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Oferta pública

Contrato de oferta para la prestación de servicios

Fecha de publicación: 09.02.2026

Última actualización: 21.02.2026

1. Disposiciones generales

1.1. El presente documento constituye una propuesta oficial (oferta pública) del empresario individual Mogunov Artém Yúrievich (en adelante, el «Prestador») para celebrar un contrato de prestación de servicios de información (en adelante, el «Contrato») en las condiciones que se exponen a continuación.

1.2. De conformidad con el artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia, el presente documento constituye una oferta pública, y en caso de aceptación de las condiciones que se exponen a continuación, la persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente») que acepte esta oferta efectuará el pago de los servicios del Prestador de acuerdo con las condiciones del presente Contrato.

1.3. La aceptación de la presente oferta se produce mediante:

• El registro en el sitio web v2bot.ai
• El pago de los servicios por cualquier medio previsto en el sitio web
• El uso efectivo del servicio V2Bot

2. Objeto del contrato

2.1. El Prestador se compromete a proporcionar al Cliente servicios de información consistentes en el acceso al agente de IA V2Bot (en adelante, el «Servicio»), y el Cliente se compromete a aceptar y pagar dichos servicios.

2.2. El Servicio ofrece las siguientes funcionalidades:

• Interacción con el modelo de IA a través de Telegram
• Procesamiento de mensajes de texto y de voz
• Generación de imágenes
• Análisis de documentos y contenidos
• Acceso a la memoria personalizada del agente de IA
• Ejecución de tareas de automatización

2.3. El alcance específico de los servicios queda determinado por el plan tarifario seleccionado por el Cliente.

3. Procedimiento de prestación de servicios

3.1. Los servicios se prestan tras el registro del Cliente en el Servicio y el pago del plan tarifario elegido.

3.2. El acceso al Servicio se proporciona de forma inmediata tras la recepción del pago.

3.3. Los servicios se prestan durante el período de suscripción pagado.

3.4. El Prestador tiene derecho a realizar cambios en la funcionalidad del Servicio, previa notificación al Cliente con al menos 7 días de antelación.

4. Precio de los servicios y procedimiento de pago

4.1. El precio de los servicios se indica en el sitio web v2bot.ai, en la sección de planes tarifarios.

4.2. El pago puede realizarse mediante:

• Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, MIR)
• A través del sistema T-Bank
• Otros métodos disponibles en el sitio web

4.3. Los precios se indican en rublos rusos, IVA incluido (cuando sea aplicable).

4.4. El Prestador tiene derecho a modificar el precio de los servicios, previa notificación al Cliente con al menos 14 días de antelación. Las modificaciones de precios no afectan a los períodos ya pagados.

4.5. El sistema funciona a base de créditos:

• 1 crédito ≈ 1 solicitud al modelo básico de IA
• Los modelos más avanzados consumen más créditos (indicado en la documentación)
• Generación de imágenes: 5 créditos
• Síntesis de voz (TTS): 2 créditos

4.6. Pagos automáticos (cargos recurrentes)

4.6.1. Al activar la función «Recarga automática», el Cliente consiente el cobro automático de la tarjeta bancaria indicada.

4.6.2. Recarga automática: cuando el saldo de créditos cae por debajo del umbral establecido por el Cliente, se cobra automáticamente el importe indicado en la configuración.

4.6.3. El Cliente puede desactivar los pagos automáticos en cualquier momento desde su panel personal (my.v2bot.ai) sin penalización alguna.

4.6.4. El Proveedor envía una notificación por cada cobro automático a través del mensajero del Cliente.

4.6.5. La vinculación de la tarjeta bancaria se realiza a través del formulario de pago seguro de T-Bank. El Proveedor no almacena los datos completos de la tarjeta.

5. Reembolsos

5.1. El Cliente tiene derecho a desistir de los servicios en un plazo de 7 días desde el momento del pago y recibir un reembolso íntegro, siempre que no se haya utilizado ningún crédito (0 créditos consumidos).

5.2. El reembolso se efectuará a la tarjeta bancaria o cuenta desde la que se realizó el pago, en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud de reembolso.

5.3. Para solicitar un reembolso, puede enviar una solicitud a través del panel personal (my.v2bot.ai → Historial de pagos) o enviar un correo a admin@v2bot.ai indicando:

• Nombre completo o razón social de la organización
• Fecha y número del pago
• Motivo del reembolso
• Datos bancarios para el reembolso

5.4. No se efectuarán reembolsos si:

• Se ha consumido al menos 1 crédito del paquete adquirido
• Han transcurrido más de 7 días desde el pago
• El Cliente ha incumplido las condiciones de uso del Servicio
• La cuenta del Cliente ha sido bloqueada por infracción del apartado 6.5 (contenido prohibido)

6. Derechos y obligaciones de las partes

6.1. El Prestador se compromete a:

• Realizar esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio (salvo mantenimientos técnicos programados y las circunstancias descritas en las secciones 7 y 9)
• Adoptar medidas razonables para proteger los datos del Cliente de acuerdo con los estándares del sector
• En la medida de lo posible, notificar con antelación los mantenimientos técnicos programados
• Prestar soporte técnico de forma oportuna

6.2. El Prestador tiene derecho a:

• Suspender el acceso en caso de incumplimiento de las condiciones de uso
• Modificar la funcionalidad del Servicio previa notificación
• Cesar la prestación de servicios en caso de incumplimiento grave de las condiciones

6.3. El Cliente se compromete a:

• Utilizar el Servicio de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia
• No utilizar el Servicio con fines ilícitos
• Pagar los servicios puntualmente
• No ceder el acceso a terceros
• Garantizar de forma independiente la copia de seguridad de sus propios datos, archivos y configuraciones antes de proporcionárselos al agente de IA
• Reconocer que el agente de IA puede cometer errores y no utilizar el Servicio como única herramienta para tomar decisiones críticas sin verificación independiente
• Asumir la plena responsabilidad por la decisión de transmitir al agente de IA contraseñas, claves de acceso, credenciales, tokens de autorización y demás información confidencial
• Supervisar y verificar las acciones del agente de IA, incluida la ejecución de código, la creación y modificación de archivos y las solicitudes salientes

6.4. El Cliente tiene derecho a:

• Recibir servicios de calidad adecuada
• Dirigirse al soporte técnico
• Desistir de los servicios en el procedimiento previsto en la sección 5

6.5. Contenido prohibido

Al utilizar el Servicio, queda prohibido generar, solicitar o difundir contenido de los siguientes tipos:

• Materiales extremistas, incitación a la violencia, terrorismo
• Material de abuso sexual infantil (CSAM)
• Instrucciones para fabricar armas, explosivos o drogas
• Software malicioso, herramientas para ciberataques
• Evasión deliberada de restricciones y normas de modelos de IA (jailbreak)
• Generación masiva de mensajes de spam o phishing
• Contenido que infrinja las políticas de uso aceptable de los proveedores de modelos de IA utilizados en el Servicio

6.6. Moderación automática y bloqueo

• El Servicio utiliza sistemas automáticos de moderación de contenido. Las solicitudes que infrinjan el apartado 6.5 se rechazan automáticamente y la infracción se registra en el sistema.
• Si se acumulan 3 o más infracciones en un plazo de 24 horas, el acceso al Servicio se suspende automáticamente.
• El Cliente puede impugnar una suspensión enviando una solicitud a admin@v2bot.ai. El plazo de revisión es de hasta 3 días hábiles.
• En caso de infracciones graves sistemáticas (10 o más), el Prestador se reserva el derecho de bloquear definitivamente el acceso sin reembolso.

7. Responsabilidad de las partes

7.1. Por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las obligaciones derivadas del presente Contrato, las partes serán responsables de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia, con sujeción a las limitaciones establecidas en la presente sección.

7.2. Prestación «tal cual»

El Servicio se presta en condiciones «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). El Prestador no ofrece garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas garantías de funcionamiento ininterrumpido, idoneidad para un fin determinado, exactitud, integridad y fiabilidad de los resultados del agente de IA. Las respuestas y acciones del agente de IA pueden contener errores, inexactitudes y las denominadas «alucinaciones».

7.3. El Prestador no será responsable de:

• Los resultados del uso del Servicio por parte del Cliente, incluidas las decisiones tomadas sobre la base de la información proporcionada por el agente de IA
• El contenido generado por los modelos de IA, su exactitud, integridad, actualidad y aplicabilidad
• Las acciones realizadas por el agente de IA, incluida la ejecución de código, la creación, modificación o eliminación de archivos, los cambios de configuración y las solicitudes enviadas a recursos y servicios externos
• Las pérdidas derivadas de la imposibilidad de acceso al Servicio por causas ajenas al Prestador
• Las acciones de terceros, incluidos proveedores de modelos de IA, plataformas de mensajería, sistemas de pago y otros servicios de terceros
• La restricción, suspensión o cese de servicios por parte de proveedores externos de modelos de IA, incluido el bloqueo de claves de acceso a API
• Cualesquiera pérdidas derivadas de la transmisión por parte del Cliente de contraseñas, claves de acceso, credenciales, tokens de autorización, información financiera u otra información confidencial al agente de IA
• La pérdida, daño o acceso no autorizado a los datos del Cliente como resultado de incidentes de seguridad informática, ciberataques o acciones de terceros, siempre que el Prestador haya adoptado medidas de protección razonables
• Las pérdidas sufridas por el Cliente debido a la ausencia de copias de seguridad de los datos proporcionados al agente de IA o procesados por éste

7.4. Limitación de responsabilidad

7.4.1. La responsabilidad total del Prestador por todos los conceptos derivados del presente Contrato se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente por el período de suscripción en curso (mes natural) en el que surgió el motivo de la reclamación, o al valor de los créditos no utilizados en el saldo del Cliente, el que resulte inferior.

7.4.2. Esta limitación se aplica a cada incidente individual y a todos los incidentes en su conjunto dentro de un mismo período de facturación.

7.5. Exclusión de daños indirectos

En ningún caso el Prestador será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluidos, entre otros:

• Lucro cesante y pérdida de ingresos
• Interrupción del negocio y alteración de la actividad comercial
• Pérdida de datos o coste de su recuperación
• Daño reputacional
• Daños causados a terceros a través de las acciones del agente de IA

Esta exclusión se aplica con independencia de la teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual u otra) e incluso si el Prestador hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños.

7.6. Transmisión de datos confidenciales

El Cliente reconoce y acepta que la transmisión de contraseñas, claves de acceso, credenciales, tokens de autorización, información financiera, datos personales de terceros y demás información confidencial al agente de IA se realiza exclusivamente bajo su propio riesgo. El Prestador adopta medidas razonables para proteger los datos; sin embargo, no garantiza la seguridad absoluta del almacenamiento y la transmisión de dichos datos y no será responsable de las consecuencias de su posible compromiso.

7.7. Acciones del agente de IA

El Cliente reconoce que el agente de IA es un software basado en inteligencia artificial y puede realizar acciones automatizadas, que incluyen, entre otras: ejecución de código, creación, edición y eliminación de archivos, cambios en la configuración de sistemas y envío de solicitudes a servicios externos. El Cliente asume la plena responsabilidad del control y la verificación de todas las acciones del agente de IA. El Prestador no será responsable de ningún daño derivado de las acciones automatizadas del agente de IA.

7.8. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne al Prestador frente a todas las pérdidas, gastos y costes (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de:

• El incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones del presente Contrato
• El uso del Servicio por parte del Cliente en infracción de la ley o de los derechos de terceros
• Las reclamaciones de terceros relacionadas con las acciones del Cliente a través del agente de IA
• Los datos proporcionados por el Cliente al agente de IA que vulneren derechos de terceros

8. Confidencialidad y protección de datos

8.1. El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal N.° 152-FZ «Sobre datos personales».

8.2. La información detallada sobre el tratamiento de datos se encuentra en la Política de privacidad.

8.3. El Prestador se compromete a no revelar los datos personales del Cliente a terceros, salvo en los casos previstos por la legislación de la Federación de Rusia.

8.4. En caso de incidente de seguridad informática que pueda afectar a los datos del Cliente, el Prestador se compromete a notificar al Cliente en un plazo razonable y a adoptar medidas para mitigar las consecuencias del incidente. La responsabilidad del Prestador por las consecuencias del incidente se determina de conformidad con la sección 7 del presente Contrato.

9. Fuerza mayor

9.1. Las partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones causado por circunstancias de fuerza mayor.

9.2. Se consideran circunstancias de fuerza mayor, entre otras:

• Desastres naturales, epidemias, acciones bélicas, actos terroristas
• Cambios legislativos, acciones de órganos del poder estatal, sanciones
• Fallos técnicos en proveedores de servicios e infraestructura de terceros
• Bloqueo, restricción o cese de servicios por parte de proveedores externos de modelos de IA, incluida la revocación o bloqueo de claves de acceso a API
• Ciberataques, ataques DDoS, acceso no autorizado a sistemas
• Fallos en centros de datos, proveedores de alojamiento y redes de transmisión de datos
• Restricciones regulatorias al uso de tecnologías de inteligencia artificial
• Otras circunstancias fuera del control razonable de las partes

9.3. En caso de circunstancias de fuerza mayor, el Prestador se compromete a adoptar medidas razonables para minimizar las consecuencias negativas y restablecer el Servicio. Si no es posible restablecer el Servicio en un plazo de 30 días, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato y obtener el reembolso de los fondos no utilizados de conformidad con el apartado 7.4.

10. Resolución de controversias

10.1. Todas las controversias y discrepancias se resolverán mediante negociación.

10.2. En caso de que no sea posible resolver la controversia mediante negociación, esta será sometida al tribunal del domicilio del Prestador, de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia.

11. Vigencia del contrato

11.1. El presente Contrato entrará en vigor desde el momento de la aceptación de la oferta y estará vigente hasta el cumplimiento íntegro de las obligaciones por ambas partes.

11.2. El Cliente tiene derecho a desistir de los servicios en cualquier momento, mediante notificación enviada al email del Prestador.

11.3. El Prestador tiene derecho a resolver el Contrato unilateralmente en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de uso del Servicio.

12. Disposiciones finales

12.1. La presente oferta podrá ser modificada por el Prestador de forma unilateral, publicándose la nueva versión en el sitio web.

12.2. La nueva versión entrará en vigor desde su publicación, salvo que en ella se disponga lo contrario.

12.3. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión implica la aceptación por parte del Cliente de las nuevas condiciones.