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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 09.02.2026

Última actualización: 09.02.2026

1. Disposiciones generales

1.1. La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política») establece el procedimiento de tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios del servicio V2Bot (en adelante, el «Servicio»).

1.2. El responsable del tratamiento de datos personales es el empresario individual Mogunov Artém Yúrievich (en adelante, el «Responsable»).

1.3. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con:

• La Ley Federal N.° 152-FZ «Sobre datos personales»
• La Constitución de la Federación de Rusia
• El Código Civil de la Federación de Rusia
• Otros actos normativos de la Federación de Rusia

1.4. Al utilizar el Servicio, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la presente Política.

2. Qué datos recopilamos

2.1. Datos proporcionados por usted:

• Telegram ID — identificador único en Telegram
• Nombre de usuario (username) — si está indicado en Telegram
• Nombre visible — nombre indicado en Telegram
• Email — al registrarse en el área personal (opcional)
• Número de teléfono — al realizar el pago de los servicios

2.2. Datos recopilados automáticamente:

• Mensajes y solicitudes — texto de su interacción con el agente de IA
• Archivos — imágenes, documentos, mensajes de voz enviados al bot
• Datos técnicos:
  • Dirección IP
  • Idioma de la interfaz
  • Fecha y hora de uso
  • Modelo de IA utilizado
  • Número de solicitudes

2.3. Datos de uso:

• Historial de solicitudes a la IA
• Consumo de créditos
• Estadísticas de uso
• Configuración y preferencias

3. Fines del tratamiento de datos

3.1. Tratamos sus datos para los siguientes fines:

3.1.1. Prestación de servicios:

• Procesamiento de sus solicitudes al agente de IA
• Conservación del contexto de las conversaciones
• Personalización de las respuestas
• Funcionamiento de la función «memoria» del agente de IA

3.1.2. Facturación y pagos:

• Procesamiento de pagos
• Emisión de facturas
• Gestión de suscripciones
• Reembolsos

3.1.3. Mejora del servicio:

• Análisis del uso de funcionalidades
• Optimización del rendimiento
• Detección y corrección de errores
• Desarrollo de nuevas funcionalidades

3.1.4. Comunicación:

• Soporte técnico
• Información sobre cambios
• Envío de notificaciones importantes
• Respuestas a consultas

4. Cómo utilizamos la IA y tratamos el contenido

4.1. Tratamiento mediante modelos de IA:

• Sus mensajes se transmiten a modelos de IA para la generación de respuestas
• Utilizamos proveedores externos de tecnologías de IA
• Los proveedores tratan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad

4.2. Función «Memoria»:

• El agente de IA almacena datos sobre usted para la personalización
• Usted puede consultar y eliminar la información almacenada
• La memoria se almacena en nuestros servidores de forma cifrada

4.3. NO utilizamos sus datos para:

• Entrenamiento de modelos de IA (salvo que el proveedor indique lo contrario)
• Cesiones a terceros sin su consentimiento
• Divulgación pública

5. Almacenamiento de datos

5.1. Plazos de conservación:

• Historial de mensajes: se conserva de forma indefinida (mientras usted utilice el Servicio) o hasta su eliminación por parte de usted
• Memoria del agente de IA: se conserva hasta su eliminación por parte de usted
• Registros técnicos: 90 días
• Datos de facturación: 5 años (de conformidad con la legislación tributaria)

5.2. Seguridad:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL)
• Cifrado de datos en reposo
• Actualizaciones periódicas de seguridad
• Acceso restringido del personal

6. Transferencia de datos a terceros

6.1. Transferimos datos a las siguientes categorías de destinatarios:

6.1.1. Proveedores de IA:

• Proveedores externos de tecnologías de IA para el procesamiento de solicitudes de texto y la generación de contenido
• Datos: texto de los mensajes, contexto, configuración del modelo

6.1.2. Sistemas de pago:

• T-Bank — procesamiento de pagos
• Datos: número de teléfono, email, importe del pago

6.1.3. Analítica (opcional):

• Estadísticas de uso anonimizadas
• Sin transferencia de datos personales

6.2. NO vendemos sus datos a terceros.

7. Sus derechos

7.1. Usted tiene derecho a:

7.1.1. Acceso a los datos:

• Solicitar una copia de sus datos personales
• Consultar el historial de mensajes
• Ver qué información se ha almacenado en la «Memoria» de la IA

7.1.2. Modificación de datos:

• Actualizar la información de contacto
• Modificar la configuración de la cuenta

7.1.3. Eliminación de datos:

• Eliminar el historial de mensajes
• Borrar la memoria del agente de IA
• Eliminar la cuenta por completo

7.2. Cómo ejercer sus derechos:

• A través del área personal: my.v2bot.ai
• Comandos al bot: /settings, /forget
• Email: admin@v2bot.ai

7.3. Tramitaremos su solicitud en un plazo de 30 días.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

8.1. Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión
• Recordar su configuración
• Analizar el uso del sitio web

8.2. Tipos de cookies:

• Necesarias — para el funcionamiento del Servicio (no se pueden desactivar)
• Funcionales — para la comodidad de uso
• Analíticas — para estadísticas (se pueden desactivar)

8.3. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Modificaciones de la Política

9.1. Podemos actualizar la Política. Las modificaciones entrarán en vigor desde la publicación de la nueva versión.

9.2. Las modificaciones sustanciales se notificarán:

• A través del bot en Telegram
• Por email (si se ha proporcionado)
• Mediante un aviso en el sitio web

9.3. La continuación del uso del Servicio tras las modificaciones implica la aceptación de la nueva versión.

10. Contacto

10.1. Para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, puede contactarnos:

• Email: admin@v2bot.ai
• Telegram: @help_v2bot
• Área personal: my.v2bot.ai

10.2. Responsable del tratamiento de datos personales:

Empresario individual Моргунов Артем Юрьевич
NIF (ИНН): 660308118306
OGRNIP: 313668318400018
Dirección: 624262, Óblast de Sverdlovsk, Asbest, c. Lesnaya, ed. 5, local 1